如何取消Canva Pro
在canva.com上，依序開啟設定、帳單，選擇「取消方案」，再依照「繼續取消」的畫面一路進行到「取消訂閱」。如果是Google Play或App Store扣款，Canva App本身無法取消，要到商店取消。Pro會持續到你已付款的週期結束，你的設計會留在Canva免費版。
先確認是誰在扣款
Canva的說明講得很直接：「取消的方式取決於你當初是在哪裡訂閱的。」從帳單通知信或銀行對帳單，可以看出這筆款項是Canva、Google、Apple還是PayPal扣的。Canva的步驟涵蓋三種扣款方：
| 誰在扣款 | 在哪裡取消 |
|---|---|
| Canva（你在網頁或桌面App上訂閱） | canva.com → 設定 → 帳單 |
| Google Play | Play商店的訂閱清單 |
| Apple（App Store） | iPhone或iPad的設定 → 你的名字 → 訂閱項目 |
如果對帳單上寫的是PayPal，我們的PayPal指南會告訴你PayPal在哪裡列出它代為付款的商家。
如何在canva.com上取消Canva Pro
- 登入Canva帳戶，並切換到持有該方案的團隊。
- 在首頁點選你的帳戶個人檔案，開啟選單。
- 選擇設定。
- 前往帳單。
- 在你的方案上，選擇取消方案。
- 選擇繼續取消。
- 選擇取消的原因，然後再次選擇繼續取消。
- 選擇取消訂閱。
方案取消後，Canva會寄來確認信，請留著。如果取消後仍被扣款，Canva的第一個建議就是找這封信，因為沒收到的話，取消可能並未完成。在日本，帳單頁面的名稱是「合約期間」。
如果是Google Play或App Store扣款
Canva把這點列為找不到取消選項的原因之一：「你是透過Google Play或App Store訂閱的。你無法直接在Canva App裡取消這些訂閱。」請改到商店取消，做法和在Google Play取消或在iPhone取消一樣。Canva也提醒：「解除安裝App並不會取消你的方案。」在Google Play的清單裡找不到Canva？你可能登入了另一個Google帳戶，換個帳戶再找找看。
改為暫停而非取消
月繳或年繳方案都可以暫停三個月，不過年繳方案要距離續訂不到兩個月才符合資格。暫停會從目前的計費週期結束時開始，期間不會扣款，付費功能也會一併暫停，三個月後方案會自動恢復，恢復前會寄電子郵件提醒。操作方式是先開始取消流程，再選擇我想暫停我的訂閱和暫停3個月。有一個例外：「iOS App Store不提供暫停方案。」
哪些東西會留下來，退款又是怎麼回事
取消後就不會再扣款，付費功能會保留到週期結束。之後帳戶會變成免費方案，Canva表示「所有設計在Canva免費版中仍可存取。」帳戶本身仍然有效。團隊方案的情況不同：成員在週期結束時會失去付費功能，設計和品牌套件的內容會留在免費方案裡，而且「取消Canva團隊方案是永久性的。」如果你之後可能還想用團隊方案，Canva建議改選Canva Business。
至於退款，Canva的退款頁面寫道：「在大多數情況下，Canva訂閱無法退款」，不過每一件申請它都會審核。App Store的方案則由Apple處理退款，不是Canva。
試用的扣款可能提早一天出現
Canva以UTC時間計費，說明中寫道：「依你所在的時區，扣款可能比預期早一天出現。」所以你以為星期五才會扣款的試用，可能星期四就扣了。請在Canva顯示的日期至少前一天取消，並把這個日期記下來，再設定提前兩天的提醒。
讓你繼續付費的錯誤
取消了錯誤的帳戶。Canva的說明將其列為費用繼續的原因：多個Canva帳戶，只有其中一個被取消。屬於另一個團隊的方案只有在你切換到該團隊時才會顯示。搜尋你的收件箱以尋找Canva計費電子郵件來找到付款的地址，在那裡取消，並保留確認。
要繼續用Pro？記下續訂日
把Canva連同續訂日（月繳或年繳都行）加進Subby，提醒會在扣款前送達。日期接近時，首頁也會把它列在接下來的付款裡。免費使用，含廣告，不需要帳號，也不用登入銀行。
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