Як скасувати Canva Pro

На canva.com відкрийте «Settings», потім «Billing», натисніть «Cancel plan» і пройдіть екрани «Continue cancellation» до «Cancel subscription». Якщо гроші списує Google Play чи App Store, застосунок Canva скасувати підписку не може, тож скасовуйте в магазині. Pro діє до кінця оплаченого періоду, а ваші дизайни залишаються в Canva Free.

Від команди Subby·Останнє оновлення 18 жовтня 2026 р.

З'ясуйте, хто забирає гроші

Довідка Canva каже прямо: «Спосіб скасування залежить від того, де ви спочатку оформили підписку». З електронного листа про оплату чи банківської виписки видно, хто списав гроші: Canva, Google, Apple чи PayPal. Інструкції Canva охоплюють трьох платників:

Якщо у виписці вказано PayPal, наш посібник про PayPal показує, де PayPal перелічує компанії, яким платить.

Як скасувати Canva Pro на canva.com

1. Увійдіть в обліковий запис Canva й перейдіть до команди, у якої є цей план.
2. На головній сторінці натисніть свій профіль, щоб відкрити меню.
3. Виберіть Settings.
4. Перейдіть до Billing.
5. На вашому плані виберіть Cancel plan.
6. Виберіть Continue cancellation.
7. Вкажіть причину скасування й знову виберіть Continue cancellation.
8. Виберіть Cancel subscription.

Коли план скасовано, Canva надсилає лист із підтвердженням. Збережіть його. Якщо списання надійшло вже після скасування, Canva передусім радить пошукати цей лист: без нього скасування могло не відбутися. У Японії сторінка Billing називається «Contract period».

Якщо гроші списує Google Play або App Store

Canva наводить це серед причин, чому кнопки скасування може не бути: «Ви оформили підписку через Google Play або App Store. Такі підписки не можна скасувати безпосередньо в застосунку Canva». Скасовуйте в магазині так само, як у Google Play або на iPhone. Canva також попереджає: «видалення застосунку не скасовує ваш план». Не бачите Canva у списку Google Play? Можливо, ви ввійшли в інший обліковий запис Google. Перемкніться й подивіться ще раз.

Пауза замість скасування

Місячний чи річний план можна поставити на паузу на три місяці, але річний підходить лише тоді, коли до його поновлення лишається менш як два місяці. Пауза починається, коли закінчується поточний платіжний період. Поки вона триває, гроші не списуються, преміальні функції теж призупиняються, а за три місяці план поновлюється сам, і перед цим приходять нагадування на електронну пошту. Щоб дістатися до паузи, почніть скасування, а потім виберіть I want to pause my subscription і Pause for 3 months. Є один виняток: «Призупинити план у App Store на iOS неможливо».

Що залишається і як виглядає повернення коштів

Скасування зупиняє майбутні платежі, а платні функції діють до кінця періоду. Потім обліковий запис переходить на безкоштовний план, і, як пише Canva, «усі дизайни залишаються доступними в Canva Free». Сам обліковий запис лишається активним. З командами інакше. Учасники втрачають платні функції в кінці періоду, дизайни й вміст Brand Kit залишаються на безкоштовному плані, а «скасування Canva Teams незворотне». Якщо командний план може знадобитися знову, Canva радить перейти на Canva Business.

Щодо повернення грошей: на сторінці про повернення Canva сказано, що «у більшості випадків підписки Canva не повертаються», хоча кожен запит розглядають. За план з App Store гроші повертає Apple, а не Canva.

Пробне списання, яке приходить на день раніше

Canva виставляє рахунки за UTC, і в її довідці сказано: «Залежно від вашого часового поясу списання може з'явитися на день раніше, ніж очікувалося». Тож пробний період, за який ви чекаєте списання в п'ятницю, може списатися в четвер. Скасовуйте щонайменше за день до дати, яку показує Canva, і зберігайте цю дату там, де її видно, разом із нагадуванням за два дні.

Помилка, через яку ви й далі платите

Скасування не в тому обліковому записі. У довідці Canva це названо однією з причин, чому списання тривають: у вас кілька облікових записів Canva, а скасовано лише один. План, що належить іншій команді, також видно, лише коли переключитеся на цю команду. Знайдіть у пошті листи Canva про оплату, щоб дізнатися, з якої адреси йде платіж, скасуйте там і збережіть підтвердження.