איך מבטלים את Canva Pro
ב-canva.com פותחים את Settings, ואז Billing, בוחרים Cancel plan ומתקדמים במסכי Continue cancellation עד Cancel subscription. אם Google Play או App Store מחייבים, אפליקציית Canva לא יכולה לבטל, ולכן מבטלים בחנות. Pro נמשך עד סוף התקופה ששילמתם עליה, והעיצובים שלכם נשארים ב-Canva Free.
בודקים מי גובה את הכסף
עזרת Canva ישירה בעניין: "אופן הביטול תלוי במקום שבו נרשמתם במקור." אימייל החיוב או פירוט הבנק מראים אם החיוב הגיע מ-Canva, מ-Google, מ-Apple או מ-PayPal. ההוראות של Canva מכסות שלושה גורמים מחייבים:
| מי מחייב אתכם | איפה מבטלים |
|---|---|
| Canva (נרשמתם באינטרנט או באפליקציית שולחן העבודה) | canva.com → Settings → Billing |
| Google Play | רשימת המנויים ב-Play Store |
| Apple (App Store) | הגדרות באייפון או באיפד → השם שלכם → מנויים |
אם בשורת החיוב כתוב PayPal, המדריך שלנו ל-PayPal מראה איפה PayPal מציגה את העסקים שהיא משלמת להם.
איך מבטלים את Canva Pro ב-canva.com
- נכנסים לחשבון Canva שמחזיק את התוכנית, ועוברים לצוות שמחזיק אותה.
- בדף הבית לוחצים על פרופיל החשבון כדי לפתוח את התפריט.
- בוחרים Settings.
- עוברים אל Billing.
- על התוכנית שלכם בוחרים Cancel plan.
- בוחרים Continue cancellation.
- בוחרים למה אתם מבטלים, ואז שוב Continue cancellation.
- בוחרים Cancel subscription.
Canva שולחת אימייל אישור ברגע שהתוכנית בוטלה. שומרים אותו. אם מגיע חיוב אחרי הביטול, ההצעה הראשונה של Canva היא לחפש את האימייל הזה, כי בלעדיו ייתכן שהביטול לא הושלם. ביפן דף החיוב נקרא Contract period.
אם החיוב דרך Google Play או App Store
Canva מונה את זה בין הסיבות לכך שאפשרות הביטול חסרה: "נרשמתם דרך Google Play או App Store. אי אפשר לבטל את המנויים האלה ישירות באפליקציית Canva." מבטלים בחנות במקום, כמו שעושים ב-Google Play או באייפון. Canva גם מזהירה ש"הסרת האפליקציה לא מבטלת את התוכנית." Canva לא מופיעה ברשימה של Google Play? ייתכן שאתם מחוברים לחשבון Google אחר. מחליפים חשבון ובודקים שוב.
השהיה במקום ביטול
אפשר להשהות תוכנית חודשית או שנתית לשלושה חודשים, אבל תוכנית שנתית זכאית רק כשנותרו לה פחות מחודשיים עד החידוש. ההשהיה מתחילה בסוף תקופת החיוב הנוכחית. בזמן ההשהיה אין חיוב, גם התכונות המתקדמות מושהות, והתוכנית חוזרת לפעול מעצמה אחרי שלושה חודשים, עם תזכורות באימייל לפני כן. מגיעים לזה על ידי התחלת הביטול ובחירה ב-I want to pause my subscription ואז ב-Pause for 3 months. יש חריג אחד: "השהיית תוכנית לא זמינה מ-iOS App Store."
מה נשאר לכם, ואיך נראה החזר כספי
ביטול עוצר תשלומים עתידיים, והתכונות בתשלום נשארות עד סוף התקופה. אחר כך החשבון הופך לתוכנית חינמית, ו-Canva אומרת: "כל העיצובים נשארים נגישים ב-Canva Free." החשבון עצמו נשאר פעיל. עם צוותים זה עובד אחרת. החברים מאבדים את התכונות בתשלום בסוף התקופה, העיצובים ותוכן ערכת המותג נשארים בתוכנית החינמית, ו"ביטול Canva Teams הוא סופי." אם ייתכן שתרצו שוב תוכנית לצוות, Canva מציעה לעבור במקום זאת ל-Canva Business.
לגבי החזר כספי, בדף ההחזרים של Canva כתוב: "ברוב המקרים, מנויי Canva אינם ניתנים להחזר", אם כי כל בקשה נבדקת. בתוכנית של App Store ההחזר בידי Apple, לא Canva.
חיוב תקופת הניסיון שמגיע יום מוקדם
Canva מחייבת לפי UTC, ובעזרה שלה כתוב: "בהתאם לאזור הזמן שלכם, חיוב יכול להופיע יום מוקדם מהצפוי." כך שתקופת ניסיון שאמורה להתחייב ביום שישי יכולה להתחייב ביום חמישי. מבטלים לפחות יום לפני התאריך ש-Canva מציגה, ושומרים את התאריך הזה במקום שרואים עם תזכורת יומיים מראש.
הטעות שגורמת להמשיך לשלם
ביטול בחשבון הלא נכון. העזרה של Canva מזכירה את זה כסיבה להמשך החיובים: יש יותר מחשבון Canva אחד, ורק אחד מהם בוטל. תוכנית ששייכת לצוות אחר גם מופיעה רק אחרי שעוברים לאותו צוות. מחפשים בתיבת הדואר אימיילים של חיוב מ-Canva כדי למצוא את הכתובת ששילמה, מבטלים שם, ושומרים את האישור.
נשארים עם Pro? רושמים את החידוש
מוסיפים את Canva ל-Subby עם תאריך החידוש שלה, חודשי או שנתי, והתזכורת מגיעה לפני החיוב. כשהתאריך מתקרב, מסך הבית מציג אותו בין התשלומים הקרובים. השימוש חינמי, עם פרסומות, וללא חשבון או התחברות לבנק.
בחינם · בלי חשבון · בלי התחברות לבנק