Πώς ακυρώνετε το Canva Pro
Στο canva.com, ανοίξτε τις Ρυθμίσεις, μετά τις Χρεώσεις, επιλέξτε Ακύρωση πλάνου και προχωρήστε στις οθόνες Συνέχιση ακύρωσης μέχρι την Ακύρωση συνδρομής. Αν σας χρεώνει το Google Play ή το App Store, η εφαρμογή Canva δεν μπορεί να την ακυρώσει, οπότε ακυρώστε από το κατάστημα. Το Pro ισχύει μέχρι το τέλος της περιόδου που πληρώσατε και τα σχέδιά σας μένουν στο Canva Free.




Ελέγξτε ποιος παίρνει τα χρήματα
Η βοήθεια του Canva το λέει ξεκάθαρα: «Ο τρόπος ακύρωσης εξαρτάται από το πού εγγραφήκατε αρχικά.» Το email χρέωσης ή η κίνηση λογαριασμού της τράπεζάς σας δείχνει αν η χρέωση προήλθε από το Canva, το Google, την Apple ή το PayPal. Τα βήματα του Canva καλύπτουν τρεις φορείς χρέωσης:
| Ποιος σας χρεώνει | Πού ακυρώνετε |
|---|---|
| Canva (εγγραφή στον ιστότοπο ή στην εφαρμογή υπολογιστή) | canva.com → Ρυθμίσεις → Χρεώσεις |
| Google Play | Η λίστα συνδρομών του Play Store |
| Apple (App Store) | Ρυθμίσεις iPhone ή iPad → το όνομά σας → Συνδρομές |
Αν στην κίνηση του λογαριασμού σας φαίνεται PayPal, ο οδηγός μας για το PayPal δείχνει πού το PayPal καταγράφει τις επιχειρήσεις που πληρώνει.
Πώς ακυρώνετε το Canva Pro στο canva.com
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό Canva και περάστε στην ομάδα που έχει το πλάνο.
- Στην αρχική σελίδα, επιλέξτε το προφίλ του λογαριασμού σας για να ανοίξει το μενού.
- Επιλέξτε Ρυθμίσεις.
- Πηγαίνετε στο Χρεώσεις.
- Στο πρόγραμμά σας, επιλέξτε Ακύρωση πλάνου.
- Επιλέξτε Συνέχιση ακύρωσης.
- Διαλέξτε τον λόγο ακύρωσης και επιλέξτε ξανά Συνέχιση ακύρωσης.
- Επιλέξτε Ακύρωση συνδρομής.
Μόλις ακυρωθεί το πλάνο, το Canva στέλνει email επιβεβαίωσης. Κρατήστε το. Αν φτάσει χρέωση μετά την ακύρωση, το πρώτο που προτείνει το Canva είναι να ψάξετε για αυτό το email, γιατί χωρίς αυτό η ακύρωση μπορεί να μην ολοκληρώθηκε. Στην Ιαπωνία η σελίδα Χρεώσεων λέγεται Περίοδος συμβολαίου.
Αν σας χρεώνει το Google Play ή το App Store
Το Canva το αναφέρει ανάμεσα στους λόγους για τους οποίους μπορεί να λείπει η επιλογή ακύρωσης: «Εγγραφήκατε μέσω Google Play ή App Store. Δεν μπορείτε να ακυρώσετε αυτές τις συνδρομές απευθείας στην εφαρμογή Canva.» Ακυρώστε στο κατάστημα, με τον ίδιο τρόπο που ακυρώνετε στο Google Play ή στο iPhone. Το Canva προειδοποιεί επίσης ότι «η απεγκατάσταση της εφαρμογής δεν ακυρώνει το πρόγραμμά σας.» Δεν βρίσκετε το Canva στη λίστα του Google Play; Ίσως είστε συνδεδεμένοι σε άλλον λογαριασμό Google, οπότε αλλάξτε λογαριασμό και ψάξτε ξανά.
Παύση αντί για ακύρωση
Ένα μηνιαίο ή ετήσιο πλάνο μπορεί να μπει σε παύση για τρεις μήνες, με τον όρο ότι το ετήσιο πρέπει να απέχει λιγότερο από δύο μήνες από την ανανέωσή του. Η παύση ξεκινά όταν τελειώσει η τρέχουσα περίοδος χρέωσης. Όσο διαρκεί, δεν χρεώνεται τίποτα, οι premium λειτουργίες σταματούν κι αυτές, και το πλάνο συνεχίζεται μόνο του μετά από τρεις μήνες, με υπενθυμίσεις email πριν από αυτό. Φτάνετε εκεί ξεκινώντας την ακύρωση και επιλέγοντας Θέλω να θέσω τη συνδρομή μου σε παύση και Παύση για 3 μήνες. Μία εξαίρεση: «Η παύση ενός πλάνου δεν είναι διαθέσιμη από το App Store του iOS.»
Τι κρατάτε και πώς μοιάζει μια επιστροφή χρημάτων
Η ακύρωση σταματά τις μελλοντικές πληρωμές και οι επί πληρωμή λειτουργίες μένουν μέχρι το τέλος της περιόδου. Μετά, ο λογαριασμός περνά στο πλάνο Free, και το Canva αναφέρει: «Όλα τα σχέδια παραμένουν προσβάσιμα στο Canva Free.» Ο ίδιος ο λογαριασμός μένει ενεργός. Οι ομάδες λειτουργούν διαφορετικά. Τα μέλη χάνουν τις επί πληρωμή λειτουργίες στο τέλος της περιόδου, τα σχέδια και το περιεχόμενο του Brand Kit μένουν στο δωρεάν πλάνο, και «Η ακύρωση του Canva Teams είναι μόνιμη.» Αν μπορεί να θελήσετε ξανά πλάνο ομάδας, το Canva προτείνει να περάσετε στο Canva Business.
Για επιστροφή χρημάτων, η σελίδα του Canva λέει «Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι συνδρομές Canva δεν επιστρέφονται», αν και εξετάζει κάθε αίτημα. Για πλάνο που αγοράστηκε από το App Store, την επιστροφή χειρίζεται η Apple και όχι το Canva.
Η χρέωση της δοκιμής που έρχεται μία μέρα νωρίτερα
Το Canva χρεώνει με ώρα UTC, και η βοήθειά του λέει: «Ανάλογα με τη ζώνη ώρας σας, μια χρέωση μπορεί να εμφανιστεί μία ημέρα νωρίτερα από το αναμενόμενο.» Έτσι, μια δοκιμή που περιμένετε να χρεωθεί την Παρασκευή μπορεί να χρεωθεί την Πέμπτη. Ακυρώστε τουλάχιστον μία μέρα πριν από την ημερομηνία που δείχνει το Canva, και κρατήστε την ημερομηνία κάπου που θα τη βλέπετε, με μια υπενθύμιση δύο μέρες νωρίτερα.
Το λάθος που σας κρατά να πληρώνετε
Η ακύρωση του λάθος λογαριασμού. Η βοήθεια του Canva το αναφέρει ως λόγο που συνεχίζονται οι χρεώσεις: υπάρχουν περισσότεροι από ένας λογαριασμοί Canva και ακυρώθηκε μόνο ο ένας. Επίσης, ένα πλάνο που ανήκει σε άλλη ομάδα εμφανίζεται μόνο αφού περάσετε σε εκείνη την ομάδα. Ψάξτε στα εισερχόμενά σας για emails χρέωσης του Canva ώστε να βρείτε τη διεύθυνση που πληρώνει, ακυρώστε εκεί και κρατήστε την επιβεβαίωση.
Κρατάτε το Pro; Σημειώστε την ανανέωση
Βάλτε το Canva στο Subby με την ημερομηνία ανανέωσης, μηνιαία ή ετήσια, και η υπενθύμιση φτάνει πριν από τη χρέωση. Καθώς πλησιάζει η ημερομηνία, η Αρχική την εμφανίζει ανάμεσα στις επόμενες πληρωμές. Δωρεάν, με διαφημίσεις, και δεν ζητά ποτέ λογαριασμό ή σύνδεση με τράπεζα.
Δωρεάν · Χωρίς λογαριασμό · Χωρίς τραπεζική σύνδεση
Πηγές
- Κέντρο βοήθειας Canva. Ακύρωση ενός πλάνου Canva
- Κέντρο βοήθειας Canva. Επιστροφές χρημάτων για συνδρομές Canva
- Κέντρο βοήθειας Canva. Παύση ενός πλάνου Canva
- Κέντρο βοήθειας Canva. Δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω τις premium λειτουργίες (Pro/Teams/Business)
- Βοήθεια Google Play. Ακύρωση, παύση ή αλλαγή συνδρομής στο Google Play
- Υποστήριξη Apple. Ακύρωση μιας συνδρομής από την Apple