Como cancelar sua assinatura do ChatGPT
Cancele onde você assinou. Em chatgpt.com, abra Configurações, depois Faturamento, e selecione Cancelar sob Cancelar plano. Se a Apple ou o Google Play cobram você, cancele na lista de assinaturas deles. Faça isso pelo menos 24 horas antes da próxima data de cobrança, e os recursos pagos ficam até o fim do período.
Primeiro, descubra quem cobra você
O artigo de ajuda da OpenAI começa com a regra que todo guia de cancelamento volta a mencionar: “Cancele sua assinatura através da plataforma onde você a comprou.” Um plano ChatGPT pessoal vem de um de três lugares, e cada um guarda seu próprio botão de cancelar.
| Quem cobra você | Onde fica o botão de cancelar |
|---|---|
| ChatGPT (você assinou em chatgpt.com) | Seu menu de conta → Configurações → Faturamento |
| Apple (você assinou no app do iPhone ou iPad) | Ajustes do iPhone ou iPad → seu nome → Assinaturas |
| Google Play (você assinou no app do Android) | O app da Play Store → Assinaturas, ou Google Play na web |
Não tem certeza de qual? Seu recibo nomeia quem cobra. A OpenAI também avisa que “Uma assinatura comprada em chatgpt.com não aparece em suas assinaturas da Apple ou Google Play.” Uma lista vazia em um lugar não quer dizer que o plano desapareceu, então experimente o próximo.
Como cancelar o ChatGPT em chatgpt.com
- Acesse sua conta no ChatGPT.
- Abra seu menu de conta e selecione Configurações.
- Selecione Faturamento.
- Sob Cancelar plano, selecione Cancelar.
Um espaço de trabalho ChatGPT Business de autoatendimento cancela em Configurações do espaço de trabalho, depois Faturamento, Gerenciar plano e Cancelar assinatura. Se você não conseguir abrir as configurações de faturamento do espaço de trabalho, o proprietário dele terá de fazer isso.
Como cancelar o ChatGPT no iPhone ou iPad
A Apple gerencia uma assinatura que você comprou através da App Store, então os passos são os mesmos que você usa para cancelar qualquer assinatura no iPhone:
- Abra os Ajustes.
- Selecione seu nome.
- Selecione Assinaturas.
- Selecione ChatGPT.
- Selecione Cancelar assinatura, depois confirme.
Sem botão de Cancelar assinatura, e uma data de expiração em seu lugar? A OpenAI diz que a assinatura pode estar cancelada.
Como cancelar o ChatGPT no Android
Acesse o Google Play com a conta Google que pagou, depois:
- Abra o app da Play Store.
- Abra Assinaturas.
- Selecione ChatGPT.
- Selecione Cancelar assinatura e siga as instruções para confirmar.
Em um computador, abra suas assinaturas do Google Play, selecione Gerenciar ao lado do ChatGPT, depois Cancelar assinatura. Se o ChatGPT não estiver na lista, a OpenAI sugere verificar cada conta Google no dispositivo. É a mesma lista que contém todos os apps que você paga através do Google Play.
Quando as cobranças param
A OpenAI dá um dia de margem: “Cancele pelo menos 24 horas antes de sua próxima data de cobrança para evitar ser cobrado pelo próximo período de assinatura.” Dentro dessa janela a próxima cobrança pode já ter saído. Após um cancelamento normal, “os recursos pagos continuam disponíveis até o fim do período de cobrança atual.” Você guarda os dias que pagou, então não há nada a ganhar esperando o último.
Cancelar não é um reembolso. Nas palavras da OpenAI, “Cancelar para as renovações futuras. Não reembolsa automaticamente cobranças anteriores.” Para um plano comprado em chatgpt.com ou através do Google Play, você pede para o Suporte da OpenAI enquanto conectado à conta que foi cobrada. Para um plano da App Store, você pede para a Apple.
Deletar o app ou a conta
Nenhum dos dois é um atalho. “Desinstalar o app ChatGPT não cancela sua assinatura.” Deletar sua conta do ChatGPT cancela um plano cobrado direto pela OpenAI, mas “Não cancela assinaturas da Apple App Store.” Se você quer que a conta desapareça, cancele com a Apple ou Google primeiro e delete depois. Para parar de pagar, você não precisa deletar nada.
Bloqueado fora da conta?
Se a OpenAI cobra você direto e você não consegue mais acessar o endereço de e-mail da conta, o Suporte da OpenAI pode conseguir cancelar o plano sem deletar a conta. Você fornece o e-mail vinculado à conta ou assinatura, mais qualquer dois detalhes de cobrança: os últimos quatro dígitos do cartão, sua data de expiração, o endereço de cobrança, ou a data da última cobrança. Nunca envie o número completo do cartão. Para cobrança pela Apple ou Google, recupere essa conta de loja em vez disso.
O erro que mantém você pagando
Pagar duas vezes sem perceber. O próprio guia de solução de problemas da OpenAI cobre isso: se você vê mais de uma cobrança, verifique se você tem assinaturas sob diferentes contas da OpenAI, Apple ou Google. Cada empresa de cobrança vê apenas seus próprios planos. Verifique os três lugares uma vez, cancele o que você não usa, e guarde a data de renovação do plano que você mantém onde você vê, com um lembrete antes da próxima cobrança.
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