Xbox Game Passの解約方法

account.microsoft.com/servicesの「管理」から「サブスクリプションをキャンセル」で解約するか、コンソールの設定、アカウント、サブスクリプションから解約します。支払いに使用したMicrosoftアカウントでサインインしてください。同じコンソールにある別のアカウントは、解約したはずのプランが請求され続ける典型的な原因です。対象の場合、Xboxはその場でキャンセルして払い戻しを提案します。

Subbyチームより·最終更新 2026年10月17日

キャンセルするか、自動更新を停止するか

Xboxにはやめ方が2つあり、その違いはお金に関わります。自動更新を停止すると、「サブスクリプションの今後の請求を停止し、有効期限日までその特典を利用できるようにします」。支払った分の期間はそのまま遊べて、何も更新されません。キャンセルならさらに踏み込めます。対象の場合、Xboxはサブスクリプションをその場で終了し、払い戻しを提案します。

いずれの場合も、正しいアカウントでサインインして開始します。Xboxのヘルプページもこの点を強調しています。「サブスクリプションの購入に使用したMicrosoftアカウントでサインインしてください。そのアカウントの使用が重要です」。多くの家庭では、1台のコンソールと1枚のカードを2つのMicrosoftアカウントで共有しています。

ウェブでXbox Game Passを解約する手順

1. account.microsoft.com/servicesにアクセスし、サブスクリプションを購入したMicrosoftアカウントでサインインします。
2. Game Passサブスクリプションを見つけて、「管理」を選択します。
3. 「サブスクリプションをキャンセル」を選択して指示に従います。
4. 払い戻しの対象の場合は、すぐにキャンセルして払い戻しを受けるオプションを選択します。そうでない場合、サブスクリプションは有効期限日まで続き、そこで終了します。

「管理」リンクの代わりに「自動更新をオンにする」と表示されていれば、手続きはすでに完了しています。Xboxの説明は次のとおりです。「サブスクリプションはすでに表示された日付に有効期限切れになるよう設定されており、その後請求されません」。

コンソールでXbox Game Passを解約する手順

1. Xboxボタンを押してガイドを開きます。
2. 「プロフィールとシステム」＞「設定」＞「アカウント」＞「サブスクリプション」に移動します。
3. サブスクリプションを選択し、「サブスクリプションをキャンセル」を選択して、手順に従います。対象の場合、コンソールが払い戻しを提供することがあります。

他の会社が請求している場合

店頭で買ったプリペイドコードのGame Passには、停止すべき自動更新がありません。期間が終われば終了し、払い戻しはその小売店の返品ポリシーに従います。Game Passがほかの会社のサブスクリプション経由で提供されている場合、account.microsoft.com/servicesはそのパートナーのサポートリンクを表示します。第三者が請求している場合、Xboxはキャンセルと払い戻しについてその会社に連絡するよう指示しています。

払い戻し：30日ルール

Xboxの払い戻しポリシーには2つのケースがあります。初回購入後30日以内、または最初の自動更新請求日前のいずれか早い方で払い戻しを受けられます。最新の更新請求後30日以内にキャンセルした場合も、その最新の請求分を返金できますが、「Microsoftアカウント、Xboxサブスクリプション製品ごとに1回のみ」です。どちらも上記のキャンセル手順の中で行います。Xboxは、これらのキャンセル手順以外からの要求は対象外だと述べています。一部の国では日割りの払い戻しも加わり、キャンセルページにそれらが記載されています。

キャンセルしたのに請求された理由

XboxのFAQには、よくある原因が挙げられています。

• 請求日の直前にキャンセルしたため、処理が間に合いませんでした。
• 現在の期間ではなく、先の更新をキャンセルしていました。
• 別のMicrosoftアカウントで、別のGame Passサブスクリプションが有効になっています。
• 以前の支払いが失敗し、キャンセル後にシステムが再試行しました。

最初の2つはタイミングの問題で、3つ目は前述のアカウントの問題です。更新日の朝ではなく、数日前にキャンセルしましょう。

ゲームはどうなるか

サブスクリプションが終了すると、ライブラリのゲームも使えなくなり、購入しない限りそれぞれのゲームにアクセスできなくなります。メンバー割引で購入したゲームとアドオンは、そのまま自分のものです。セーブデータも残ります。Xboxがゲームの進行状況をクラウドに保存しているためです。あとでそのゲームを購入するか、Game Passに戻れば、続きから再開できます。Xboxコンソールでのオンラインマルチプレイには、無料プレイのゲームを除き、Game Passサブスクリプションが必要です。

支払いが続いてしまう間違い

間違ったアカウントでキャンセルしてしまうことです。見ているサブスクリプションが請求されているものでない場合は、サインアウトして、コンソール上のほかのMicrosoftアカウントを確認します。そのうえで有効期限日を控えておいてください。その日が最後にプレイできる日です。Game Passは、1本のゲームのために始めて1年たっても忘れがちなサブスクリプションです。次の請求の前にリマインダーを受け取って、そのときに決めましょう。