Cómo cancelar Microsoft 365

Cancela Microsoft 365 en account.microsoft.com/services: Gestionar, luego Desactivar la facturación recurrente o Cancelar suscripción. De cualquier forma el plan durará hasta su fecha de finalización. Si usas OneDrive, haz primero una cosa. Todo lo que supere 5 GB pasa a ser solo lectura cuando el plan termina, y Microsoft puede borrarla seis meses después.

Por el equipo de Subby·Actualizado 17 de octubre de 2026

Desactivar la facturación recurrente, o cancelar

Microsoft te da dos botones que suenan diferente y terminan casi igual. Desactivar la facturación recurrente y «no te cobrarán en el futuro.» Conservas la suscripción hasta la fecha de vencimiento que aparece en tu cuenta. Cancelar también te deja los beneficios hasta el final del periodo de facturación actual, y es la ruta a un reembolso si aún estás dentro de la ventana que se describe abajo.

Cómo cancelar Microsoft 365 cuando Microsoft te factura

1. Ve a account.microsoft.com/services e inicia sesión con la cuenta de Microsoft con la que compraste la suscripción.
2. Encuentra Microsoft 365 y selecciona Gestionar.
3. Selecciona Desactivar la facturación recurrente, o Cancelar suscripción si eso es lo que ofrece la página.
4. Lee los detalles, desplázate hacia abajo y elige No quiero mi suscripción.

El otro botón en esa página, Quiero mantener mis beneficios, retrocede sin cambiar nada. Espera que Microsoft liste lo que estás a punto de perder antes de dejarte terminar.

Si Apple, Google Play o una tienda te factura

¿Compraste Microsoft 365 dentro de la app de iPhone, en Google Play, o en un minorista como Amazon? Entonces Microsoft no es quien factura, y su página de ayuda dice que «no puede cancelar, reembolsar o modificar la facturación de estas suscripciones.» Cancela donde pagas. En un iPhone eso es Ajustes, tu nombre, luego Suscripciones, como en cancelar suscripciones en iPhone. En Android es la lista de suscripciones de la Play Store, como en cancelar suscripciones en Google Play. Los reembolsos también los gestionan ellos.

Reembolsos: la regla de 30 días

Cuando Microsoft te factura, su política de reembolso cubre dos casos. Puedes conseguir un reembolso en los 30 días siguientes a tu primera compra o antes de tu primera fecha de facturación recurrente, lo que ocurra antes. También puedes recuperar el cargo de renovación más reciente si cancelas en los 30 días siguientes a ese pago. La política limita esto a «una vez por cuenta de Microsoft, por producto de suscripción.»

Para averiguar si tienes derecho, tienes que cancelar primero, y Microsoft advierte que «No todas las cancelaciones resultarán en un reembolso.» Algunos países añaden un reembolso prorrateado encima, y la página de reembolso de Microsoft los lista. Una prueba gratuita es más simple. Cancela en los 30 días siguientes a registrarte y no te cobran.

Qué pasa con OneDrive, Outlook y Office

Esta parte decide cuándo cancelas. Cuando termina el plan, OneDrive cae a los 5 GB libres. Si estás por encima, tus archivos pasan a solo lectura. Aún puedes descargarlos o borrarlos, pero las subidas y la sincronización se detienen. Después de tres meses por encima del límite la cuenta se congela, y después de seis meses, dice Microsoft, puede «eliminar tu OneDrive y todos los archivos en él. No puedes recuperar estos archivos después de que se eliminen.»

Tu buzón de Outlook.com cae a la asignación libre, y por encima de la cuota, el envío y la recepción de correo pueden detenerse. Las apps de Office de escritorio entran en modo de funcionalidad reducida, que te deja abrir e imprimir documentos pero no editarlos ni crear otros nuevos. Las versiones web siguen siendo gratuitas.

En un plan Familia todos pierden el almacenamiento extra al mismo tiempo. En palabras de Microsoft, «todas las personas con las que compartiste tu suscripción también tendrán sus asignaciones de almacenamiento reducidas.» Díselo antes de cancelar.

El error que cuesta más

Cancelar primero y pensar en archivos después. Antes de confirmar, comprueba cuánto conservas en OneDrive. Si es más de 5 GB, mueve el exceso a una unidad propia mientras el plan aún está en marcha. Y mira tu recibo antes de buscar el botón. Si Apple o Google te factura, la página de Microsoft no puede cancelarlo. En un plan anual, obtén un recordatorio una semana antes de la renovación, tiempo suficiente para decidir y vaciar OneDrive antes del cargo.